Москва
Ваш город:
Москва
Нет
Да
Для участников проекта Для СМИ

Отчет о пятой волне независимого мониторинга "Проблемы защиты прав потребителей при банковском обслуживании с использованием онлайн-сервисов (интернет-банкинг)" (май 2016 года)

Отчет о пятой волне независимого мониторинга "Проблемы защиты прав потребителей при банковском обслуживании с использованием онлайн-сервисов (интернет-банкинг)" (май 2016 года)

Мониторинг посвящен исследованию практики дистанционного обслуживания клиентов при оказании депозитных и кредитных услуг, осуществлении денежных переводов и обслуживания счетов

Отчет о пятой волне независимого мониторинга "Проблемы защиты прав потребителей при банковском обслуживании с использованием онлайн-сервисов (интернет-банкинг)" (май 2016 года)
2.17 MB Скачать

Описание

В ходе мониторинга исследованы такие проблемы, как непредоставление потребителю полной и необходимой информации об услуге, отсутствие практики учета потребностей потребителя в интернет-сервисах, осовобождение банка от ответственности за причиненный потребителю ущерб, усложнение процедуры возмещения несанкционированно списанных средств, отсутствие практики предложения потребителям конкретных мер обеспечения безопасности

Автор продукта, координаты

Консорциум КонфОП-CI в состове союза общественных объединений "Международная конфедерация обществ потребителей" (Россия) и Consumers International (Великобритания) http://konfop.ru/ , руководитель проекта - Д.Д. Янин

Особенности применения продукта

Продукт может применяться как в информационно-аналитических целях (для анализа состояния защищенности прав и интересов потребителей финансовой услуги в отчетном периоде), так и методологических (может быть использован для разработки методологии аналогичных исследований)

Организации, обладающие экспертизой в использовании продукта, координаты

Консорциум КонфОП-CI в состове союза общественных объединений "Международная конфедерация обществ потребителей" (Россия) и Consumers International (Великобритания) http://konfop.ru/ , руководитель проекта - Д.Д. Янин

интернет-банкинг, онлайн-банкинг, дистанционное банковское обслуживание, защита прав пользователей интернет-банкинга, исследование рынка интернет-банкинга, проблемы потребителей интернет-банкинга

  • На уровень выше
  • Финансы на каждый день
  • Защита прав потребителей
  • Финансовые калькуляторы
  • Тесты
  • Детям и молодежи о финансах
  • Архив материалов
  • Для участников проекта
  • Для СМИ
  • О проекте