Москва
Ваш город:
Москва
Нет
Да
Для участников проекта Для СМИ

Методика работы сотрудников регионального центра по финансовой грамотности (РЦФГ) с населением Волгоградской области

Методика работы сотрудников регионального центра по финансовой грамотности (РЦФГ) с населением Волгоградской области

Методика определяет стандарты работы  сотрудников РЦФГ с населением

Методика работы с населением
66.91 KB Скачать

Описание

Методика описывает правила регистрации обращений граждан,порядок направления граждан к специалистам РЦФГ, прием и распределение телефонный звонков и обращений на сайт от граждан, перечень форматов оказания услуг, правила получения обратной связи, алгоритм действий при конфликтных и спорных ситуациях.

Автор продукта, координаты

Руководитель проекта Грушевский Д.В., АНО "Институт региональной экономики и социального проектирования",+7(8442) 38-83-58

Особенности применения продукта

Продукт может быть использован только для аналогичных по функциям организаций

Опыт применения продукта

Разработанная методика была апробирована в ходе функционирования трех подразделений РЦФГ Волгоградской области (при Волгоградском государственном техническом университете, при Волгоградском государственном университете, при Волгоградском филиале Российской академии народного хозяйства и государственной службы при президенте Российской Федерации) .

Организации, обладающие экспертизой в использовании продукта, координаты

АНО "Институт региональной экономики и социального проектирования",+7(8442) 38-83-58

Материалы по теме

регитрационная форма, адрес, контактные данные, деятельность, call-центр, гражданин, организация, идентификационный номер, личное обращение, контроль, специалист, компетенция, консультант, заявка, конфликт, спор

  • На уровень выше
  • Финансы на каждый день
  • Защита прав потребителей
  • Финансовые калькуляторы
  • Тесты
  • Детям и молодежи о финансах
  • Архив материалов
  • Для участников проекта
  • Для СМИ
  • О проекте