Первый канал, Доброе утро. Страховая, отдай деньги
Первый канал, Доброе утро. Страховая, отдай деньги
17 марта 2017
Александр разбил бампер в небольшой аварии. Попытался получить выплату по ОСАГО. Но страхователь оценил ущерб в 2 400 рублей. Этого даже на покраску детали не хватит. Справедливость Александр восстанавливал через суд. Мужчина выиграл около 23 000 рублей. Но суд отказался принимать к возмещению расходы на адвоката. Дело в том, что эту проблему можно решить без суда. Во-первых, если страховая компания насчитала неадекватно маленькую сумму ущерба нужно заявить о своем несогласии с этим, написать заявление в офисе страховщика.
Рассматривать бумагу будут пять рабочих дней. За это время нужно сделать независимую экспертизу. Ее проведут по той же методике, что и страховщики. Но сами признают — два разных мастера насчитают разные суммы! «У экспертов есть различные мнения, — объясняет руководитель управления выплат и технической экспертизы страховой компании Эдуард Волгин. — Кто-то говорит, что деталь надо менять, кто-то, что деталь можно починить. Это первое, в чем могут быть разногласия, а второе — первоначальный осмотр, если убыток тяжелый, может описать не все повреждения, которые есть в действительности». Чтобы описать все поломки, машину при осмотре придется разобрать. Делать это могут только эксперты-техники, внесенные в госреестр. Оценщик должен иметь соответствующий документ. Страховщик обязательно проверит это, прежде чем проведет перерасчет.
После того, как результаты экспертизы поданы в страховую компанию остается только ждать. У страховщика есть 20 дней на ответ. Чаще всего с претензией соглашаются и выплачивают недостающее. Правда и в этом случае на ремонт может не хватить. Дело в коэффициенте износа. Закон позволяет страховщикам использовать его при расчетах. Принцип прост: чем старее машина, тем меньше стоят ее детали.
Тут уже ничто не поможет. Коэффициенты износа и тарифы прописаны в законе. А вот если страховщик явно нарушает свои обязанности: отказывается принимать заявления, затягивает сроки выплат, остается одна дорога — в суд. А параллельно можно пожаловаться в Центробанк. Он очень жестко контролирует работу страховых компаний. За серьезные нарушения может лишить лицензии. Так что на его замечания страховщики реагируют оперативно.
Александр Железнов, Сергей Зинченко
Источник: Первый канал
