Инструкция по безопасному шопингу в интернете
Инструкция по безопасному шопингу в интернете
25 февраля 2020
Интернет-шопинг прочно вошел в нашу жизнь. Портал проекта Минфина России по повышению уровня финансовой грамотности – вашифинансы.рф – напоминает важные правила шопинга в интернете.
Процесс выбора
- Попробуйте найти в интернете отзывы как на товар, так и на магазин. В первом случае стоит обратить на то, как другие покупатели отзываются о характеристиках товара. Во втором – посмотреть, что они пишут о продавце: все ли договоренности он выполняет, как разрешает конфликтные ситуации, как работает доставка.
- Внимательно прочитайте описание товара: в нем должны быть указаны основные сведения, в том числе место изготовления, стоимость, гарантийный срок.
Проверьте интернет-магазин
- На сайте должны быть указаны данные продавца: является ли он физическим лицом, индивидуальным предпринимателей или же это юридическое лицо.
- Лучше, если на сайте будут указаны адрес продавца и его контакты. Хотя последнее не является обязательным, но будет полезным узнать, как можно с ним связаться в случае возникновения каких-либо спорных вопросов.
- Некоторые продавцы могут отказываться от оплаты с помощью банковских карт. Это должно вас насторожить. Возможно, таким образом, продавец ограждает себя от рисков возвращать деньги, если с купленным товаром возникнут какие-то проблемы.
Если вы приняли решение воспользоваться услугами этого магазина
- Выберите товар на сайте магазина и убедитесь, что сумма заказа соответствует указанной на сайте.
- Уточните срок, стоимость и адрес доставки. Обратите внимание, что условия доставки должны быть указаны продавцом заранее, до заключения договора о покупке.
- Выберите способ оплаты покупки: при заказе или при получении.
Как действовать при получении товара?
Убедитесь, что вам доставили именно то, что вы заказывали, проверьте, все ли работает. Если привезли что-то другое, то оплачивать не обязательно.
Проверьте акт о доставке перед тем, как его подписывать. Если вы с чем-то не согласны (например, не имели возможности оценить, как работает товар), то укажите это в документе.
Как вернуть покупку?
В России человек, купивший что-либо через интернет, может вернуть покупку в течение недели с момента получения. Нужно только, чтобы он сохранил товарный вид
Будьте готовы к тому, что после возврата вам вернут не всю сумму: продавец может удержать стоимость доставки. Денежные средства вы должны получить в течение 10 дней после уведомления об отказе от покупки.
Что происходит, когда вы обнаружили недостатки вскоре после того, как купили и начали пользоваться товаром?
В соответствии с законодательством в течение всего гарантийного срока вы можете требовать либо возврат денег за покупку, либо его замену, либо уменьшение стоимости. Если решите вернуть купленный товар, расходы на доставку будет нести продавец.
Если гарантийный срок для данного товара не установлен, то вы имеете заявить свои требования в разумный срок, но не позднее двух лет с момента покупки.
