Москва
Ваш город:
Москва
Нет
Да
Для участников проекта Для СМИ

Ведомственный стандарт «Восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов потребителей финансовых услуг» (проект с учетом актуализации и практического использования)

Ведомственный стандарт «Восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов потребителей финансовых услуг» (проект с учетом актуализации и практического использования)

Стандарт включает термины и определения, разъяснения законодательства, перечень документов, ссылки на судебную практику и типовые решения при обращении потребителей для восстановления нарушенных прав

Стандарт
53.35 KB Скачать

Описание

Стандарт предназначен для применения специалистами консультационных центров (пунктов) в структуре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» и ФБУЗ «Федеральный центр гигиены и эпидемиологии по железнодорожному транспорту» Роспотребнадзора

Автор продукта, координаты

ООО "ФБК" http://www.fbk.ru/ рководитель проекта - президент ООО "ФБК" Шапигузов С.М.

Особенности применения продукта

Данный стандарт применяется совместно Единой методикой консультирования потребителей финансовых услуг и другими ведомственными стандартами консультирования потребителей финансовых услуг по отдельным направлениям. Стандарт может быть использован в качестве основы при разработке документов, регламентирующих процесс консультирования потребителей финансовых услуг в других учреждениях и организациях

Опыт применения продукта

Апробация стандарта проведена в период с октября 2014 года по апрель 2015 года. В апробации приняли участие консультационные центры Волгоградской, Калининградской, Тверской областей, Москвы, а также Рязанской, Свердловской, Саратовской областей и Краснодарского края

Организации, обладающие экспертизой в использовании продукта, координаты

ООО "ФБК" http://www.fbk.ru/ рководитель проекта - президент ООО "ФБК" Шапигузов С.М.

Материалы по теме

стандарт, регламент, финансовые услуги, ЗППФУ, защита прав потребителей, восстановление нарушенных прав

  • На уровень выше
  • Финансы на каждый день
  • Защита прав потребителей
  • Финансовые калькуляторы
  • Тесты
  • Детям и молодежи о финансах
  • Архив материалов
  • Для участников проекта
  • Для СМИ
  • О проекте