Москва
Ваш город:
Москва
Нет
Да
Для участников проекта Для СМИ

Регламент ведения консультационной деятельности для граждан и структур, обратившихся в региональный центр финансовой грамотности (РЦФГ)

Регламент ведения консультационной деятельности для граждан и структур, обратившихся в региональный центр финансовой грамотности (РЦФГ)

Регламент устанавливает порядок и стандарты  проведения консультаций граждан и организаций посредством телефонной связи, при обращении через сайт РЦФГ и при личном приеме.

Регламент ведения консультационной деятельности для граждан и структур, обратившихся в региональный центр финансовой грамотности (РЦФГ)
97.04 KB Скачать

Описание

Настоящий регламент определяет порядок работы сотрудников РЦФГ с поступающими обращениями  от граждан, а также от представителей юридических лиц по вопросам финансовой грамотности или защиты прав потребителей финансовых услуг.  Регламент включает блок-схемы и скрипты  по проведению консультаций по телефону,на сайте РЦФГ и при проведении личной консультации.

Автор продукта, координаты

Руководитель проекта Грушевский Д.В., АНО "Институт региональной экономики и социального проектирования",+7(8442) 38-83-58

Особенности применения продукта

Продукт может быть использован только для аналогичных по функциям организаций

Опыт применения продукта

Разработанный регламент был апробирован в ходе функционирования трех подразделений РЦФГ Волгоградской области (при Волгоградском государственном техническом университете, при Волгоградском государственном университете, при Волгоградском филиале Российской академии народного хозяйства и государственной службы при президенте Российской Федерации) .

Организации, обладающие экспертизой в использовании продукта, координаты

АНО "Институт региональной экономики и социального проектирования",+7(8442) 38-83-58

Материалы по теме

телефон, консультация, ответ, информация, требование, достоверность, сотрудник, график работы, срок, обращение, прием, предложение, схема, контроль

  • На уровень выше
  • Финансы на каждый день
  • Защита прав потребителей
  • Финансовые калькуляторы
  • Тесты
  • Детям и молодежи о финансах
  • Архив материалов
  • Для участников проекта
  • Для СМИ
  • О проекте